La oficina central se encuentra:
3 Boulevard Nelson Mandela 97300 Cayenne Guayana Francesa
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre Guyatech y su cliente, aceptando ambas partes sin reservas. Estas Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y por escrito. Son aplicables en Francia continental, Córcega, Bélgica, Luxemburgo y DOM TOM (excluyendo los plazos de entrega para este).

Los productos comercializados por Guyatech son productos para uso lúdico y no profesional.
Se pide al cliente que se familiarice con las características técnicas de los productos antes de realizar su pedido. Guyatech no se hace responsable en caso de error manifiesto entre las características del producto, su ilustración y sus condiciones de venta. Todos los productos ofrecidos por Guyatech a sus clientes están, en principio, disponibles en nuestras existencias o en el fabricante. En caso de indisponibilidad comprobada del producto solicitado, o en caso de no aceptación por parte del cliente del plazo de entrega impuesto por esta indisponibilidad, Guyatech ofrecerá un producto de reemplazo a su cliente que conservará plena libertad para aceptarlo o rechazarlo. Sin embargo, si el artículo ofrecido como reemplazo no cumple con sus expectativas, nos comprometemos a recuperar su artículo sin cargo dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

Los precios indicados para cada uno de los productos comercializados por Guyatech son en euros, incluyendo eco-participación (véase más adelante), 20% IVA incluido y entrega excluyendo los costos, a menos que se estipule lo contrario. Los precios de comparación titulados "lanzado a las" corresponden a un precio de referencia cobrado por nuestra empresa cuando el producto fue lanzado al mercado y vendido a cuenta a este precio de referencia.

De acuerdo con la ley "Informatique et Liberté" N ° 78 · 17 del 16 de enero de 1978, así como el reglamento europeo sobre protección de datos personales 2016/679 del 26 de abril de 2016, usted tiene derecho de acceso, rectificación , limitación y supresión de sus datos personales. También tiene la opción en cualquier momento de retirar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales.

Para los datos gestionados por Guyatech: puede hacer valer sus derechos para comunicar, rectificar o suprimir sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: infos@guyatech.fr;

Envíenos toda la siguiente información para que podamos procesar su solicitud:

• Apellido nombre.
• Dirección de correo electrónico utilizada en nuestro sitio (debe ser aquella desde la que se envía su correo electrónico, para demostrar que es el titular de la cuenta).
• Acción solicitada: información sobre datos personales; modificación de datos; eliminación de datos.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Todos los datos recopilados durante la visita de un cliente al sitio guyatech.fr se enumeran en la página https://www.guyatech.fr/faq/politique-emploi-cookies : se le informa durante su primera visita mediante un banner informativo, luego regularmente al vencimiento de su notificación de lectura de este banner.

La entrega de productos solicitados por los clientes consumidores está condicionada al pago del precio de los productos. El pago de los productos para pedidos desde Francia continental se paga antes del envío:

• Con tarjeta bancaria con una de las siguientes abreviaturas, en línea: CB, VISA, Eurocard, Mastercard, American Express; dentro del límite de 5.000 €. Más allá de eso, el pago se realizará mediante transferencia bancaria;
• Por transferencia bancaria ;
• Con financiación Cetelem Presto . Paga en varias cuotas mensuales: 5, 10 o 20 veces. Un crédito lo compromete y debe ser reembolsado. Verifique su capacidad de reembolso antes de comprometerse;
• Se pueden utilizar los siguientes medios para realizar el pago con tarjeta de crédito:

• En línea utilizando el sitio de transacciones con tarjeta bancaria
• Por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Las transferencias deben enviarse con el número de pedido como comentario. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo por Guyatech y los artículos reservados hasta que los centros de pago bancarios interesados hayan dado su acuerdo de pago, es decir, cuando las transferencias hayan sido efectivamente cobradas. En caso de rechazo de dichos centros bancarios o de crédito, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico, teléfono o carta.

Se solicitará un depósito por la compra de una lámpara para videoproyector o un lienzo hecho a medida.

Solución de pago en 3 o 4 cuotas mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard * que permite escalonar el pago del pedido en 3 o 4 débitos según el siguiente cronograma:

Para pago en 3 cuotas con Tarjeta de Crédito

• 1er plazo el día de su pedido: 1/3 del importe de la cesta
• 2do plazo: 30 días después de su pedido de 1/3 del importe de la cesta
• 3er plazo: 60 días después de su pedido de 1/3 del importe de la cesta.

Para pago en 4 cuotas con Tarjeta de Crédito

• 1er pago el día de su pedido: 1/4 del importe de la cesta
• 2do plazo: 30 días después de su pedido de 1/4 del importe de la cesta
• 3er plazo: 60 días después de su pedido de 1/4 del importe de la cesta
• 4º plazo: 85 días después de su pedido de 1/4 del importe de la cesta.

* Para beneficiarse del pago en 3 o 4 cuotas con tarjeta bancaria, todo lo que tiene que hacer es respetar las siguientes condiciones: el importe de su cesta debe estar entre 90 € y 3.000 € - debe residir en la Guayana Francesa - debe ser de Edad legal: el pago debe realizarse a través de Visa o Mastercard CB (excluidas las tarjetas Electron, Maestro, e-CB y prepago CB). Su tarjeta bancaria debe ser válida dentro de los 90 días posteriores a la primera fecha de vencimiento.
La suscripción a 3 o 4 veces mediante Tarjeta de Crédito requiere la firma electrónica mediante doble clic de un contrato de financiación de menos de 90 días, contrato para el cual dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde su celebración. No se puede exigir ningún pago de ningún tipo a un individuo antes de obtener uno o más préstamos de dinero. Ejemplo: para pagar una cesta de 300 €: 3 cuotas de 100 € cada una. Coste total de la operación de crédito 300 €. Los gastos administrativos corren a cargo de Guyatech. Condiciones vigentes el 01/01/2018. Se le ofrecerá el pago en 3 o 4 veces con tarjeta bancaria en la etapa de la opción de pago (una vez que su cesta haya sido validada).

Guyatech se compromete a respetar un plazo de entrega del (los) producto (s) y le proporciona un plazo medio de entrega, a título indicativo. Hasta el envío efectivo del producto (s), el cliente podrá en cualquier momento ejercer su derecho de desistimiento y reclamar el reembolso de las sumas involucradas. La entrega se realiza por transportistas de Guyatech en los departamentos y territorios franceses de ultramar, Guyatech se reserva el derecho de enviar una cotización de los costos de envío para cualquier pedido de gran tamaño o a un país fuera de Francia, Bélgica o Luxemburgo. Se realiza en la dirección indicada por el cliente, quien se compromete a recibir el producto solicitado. Las entregas siempre significan la entrega en la planta baja frente a la casa. Las entregas a los pisos están sujetas a facturación separada a pedido explícito. La entrega se realizará dentro de los plazos indicativos pactados con el cliente tras la recepción de las autorizaciones de los centros de pago.

Al recibir los paquetes, debe:

• comprobar el contenido y la conformidad de las referencias solicitadas,
• compruebe el estado general del producto (s) y no solo el embalaje.

En caso de que se observe algún problema al recibirlo, deberá colocar una mención clara y precisa del daño en el comprobante presentado por el transportista en el momento de la firma.
Es imperativo especificar el producto afectado, así como la ubicación de la degradación en el producto.

Por ejemplo :

1. "Golpe en una de las esquinas del recinto" para un recinto;
2. "Vidrio roto" para un mueble;
3. "Pantalla dividida" o " pantalla rota" para una pantalla plana;
4. "Brazo roto" para un tocadiscos de vinilo;
5. "Choque en la carcasa" para una pantalla de proyección;
6. "Choque en el capó" para un amplificador.

Emitir inmediatamente reservas en el albarán de entrega (fechadas, detalladas y explícitas) y formular una protesta motivada al transportista dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, por carta certificada. El cliente debe enviar todos estos elementos al transportista responsable de esta entrega y adjuntar una copia a His Video Distribution también. Y, en caso de que el conductor se niegue a esperar el control de la mercancía, tenga en cuenta la siguiente oración en el albarán de entrega del transportista: el conductor se negó a esperar el control de la mercancía, tomamos todas las reservas en cuanto a la condición de la mercancía y el número exacto de paquetes recibidos.

Atención :
Las palabras " sujeto a desembalaje " no son válidas y no se reconocen como tales.
Todas las entregas aceptadas sin reservas se consideran recibidas en buenas condiciones de entrega.
En este caso, ningún reclamo será posible con el transportista o la distribución de Guyatech. En caso de ausencia el día de la entrega, el repartidor le dejará una tarjeta telefónica. A partir de ese momento, puede ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte para fijar una nueva fecha para la presentación de los paquetes. Si la entrega se realiza a un vecino o al cuidador, a petición del cliente, la ausencia de reservas es responsabilidad del cliente.

En el caso de entrega por COLISSIMO (la Oficina de Correos), en caso de ausencia el día de la entrega, el repartidor le entregará un Aviso de Tránsito. Al final de la segunda presentación, estará disponible para usted en la Oficina de Correos más cercana. A partir de ese momento, tienes 15 días para recoger tu paquete en la oficina de correos.

La información que permita notificar y concertar una cita con el destinatario (correo electrónico y número de teléfono móvil) será facilitada por el cliente en el marco de los intercambios informáticos. Se recuerda que la integridad de los datos de contacto del destinatario (correo electrónico y sms) es fundamental para garantizar el servicio de notificación y / o, en su caso, concertar una cita. La Poste no se hace responsable de las consecuencias de ningún tipo que resulten de información incompleta o errónea.

En el caso de una disputa, las partes se esforzarán por resolver sus disputas de manera amistosa. Para cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con la dirección de la tienda de la siguiente manera:

Por correo electrónico: infos@guyatech.fr
Por teléfono al: 0694467031
Por correo: 3 Boulevard Nelson Mandela 97300 Cayenne

Cuando se haya agotado el recurso referido anteriormente, es decir si la respuesta a la queja del cliente no lo satisface o si no ha recibido respuesta dos meses después de la presentación de su queja, el consumidor puede contactar al Mediador de Cooperativa. Trade and Associate, que es competente para cualquier disputa relacionada con la ejecución de un contrato de venta o prestación de servicio cubierto por estas condiciones generales de venta: por correo a la siguiente dirección: Médiation du Commerce Coopératif et Associé - FCA - 77, rue de Lourmel - 75015 París, o en el sitio web http://www.mcca-mediation.fr/. El procedimiento de mediación es gratuito, escrito y confidencial. En su caso, los Tribunales competentes serán los previstos en los textos.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el cliente dispone, desde la entrega, de un plazo de 14 días libres para devolver el producto solicitado para su cambio o reembolso (Son-Vidéo.com amplía este plazo a 15 días). En el caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, guyatech deberá reembolsar las sumas abonadas gratuitamente. La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde el registro de la anulación del pedido o como muy tarde dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido para la devolución a nuestros servicios. El producto debe ser devuelto imperativamente en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación. Sin embargo, los gastos de transporte para la devolución siguen siendo responsabilidad del cliente y el producto se transporta bajo su responsabilidad para la devolución del material. Consulte el importe de los gastos de transporte por Colissimo .
Por razones de seguridad debido a la propia naturaleza del producto (volumen o valor), un producto enviado inicialmente por un transportista debe ser devuelto por un transportista que ofrezca un servicio equivalente. Consulta el monto de los costos de transporte por Fedex .
Esta solicitud de devolución puede realizarse por Internet a través del seguimiento de su pedido en la sección "mis devoluciones". Los productos excluidos del derecho de desistimiento son los denominados productos "hechos a medida", grabaciones de audio, video o software sin sellar por el cliente o repuestos que no son intercambiables ni reembolsables (cable montado, tela por metro, lámpara de videoproyector , etc.).
En el caso de medios adicionales solicitados por el cliente para la entrega, guyatech reembolsará una entrega a la tarifa estándar.
Según lo permitido por la ley, guyatech se reserva el derecho de aplicar un descuento si el artículo devuelto se ha utilizado más allá del uso normal de prueba de la mercancía.

El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se realizará exclusivamente en forma de cheques regalo o activos y no reembolsos.

Guyatech conserva la propiedad de los productos solicitados hasta el pago total y efectivo de su monto, ya sea por el cliente o por la organización de crédito al consumo que le otorgó el crédito, de conformidad con la Ley N ° 92-1442 del 31 de diciembre de 1992 . Sin embargo, la responsabilidad de los productos recae en el cliente una vez que se le han entregado.

Guyatech no se hace responsable de ningún daño de ningún tipo, ya sea material, inmaterial o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o del mal uso de los productos vendidos.
La responsabilidad de Son-Vidéo.com se limitará, en todo caso, al importe del pedido.

El suministro de información personal recopilada con fines de venta a distancia es obligatorio, siendo esta información esencial para el procesamiento y entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía. La falta de información da como resultado la no validación del pedido.
De acuerdo con la ley "Informatique et Libertés", el procesamiento de la información personal relacionada con los clientes de G uyatech ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente tiene ( artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978 ) un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercitar con G uyatech enviando una solicitud a la siguiente dirección, indicando su nombre, dirección , número de cliente y dirección de correo electrónico:

Guyatech
3 Boulevard Nelson Mandela 97300 Cayenne